Política de envio

📦 Política de Envio – Nelisa

Na Nelisa, trabalhamos para que os seus produtos cheguem até si de forma rápida, segura e com todo o cuidado que as peças personalizadas e em impressão 3D exigem.

1. Prazos de Processamento e Produção

  • Produtos em Stock: As encomendas de produtos em stock são processadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos Personalizados / Impressão 3D: Como algumas das nossas peças são produzidas sob encomenda (impressão 3D ou personalização de canecas), o tempo de produção pode variar entre 2 a 4 dias úteis antes do envio.

Nota: Encomendas efetuadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Prazos de Entrega Estimados

Após a expedição da encomenda, os prazos médios de entrega pelas transportadoras são:

  • Portugal Continental: 24h a 48h úteis.

  • Espanha Peninsular: 24h a 48h úteis.

  • Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis (dependendo da ilha e do serviço de transporte).

3. Custos de Envio (Portes)

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout antes de finalizar a compra:

  • Portugal Continental: 4,50€

    • 📦 PORTES GRÁTIS: Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental em compras de valor igual ou superior a 50€!

  • Espanha Peninsular: 6,90€

    • 📦 PORTES GRÁTIS: Oferecemos envio gratuito para Espanha Peninsular em compras de valor igual ou superior a 70€!

  • Açores e Madeira: Calculado no checkout consoante o peso e destino.

4. Seguimento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail automático com o código de rastreio (tracking number) e o link para acompanhar a entrega em tempo real até à sua morada.

5. Danos no Transporte ou Anomalias

As nossas peças (em especial os candeeiros 3D e canecas) são embaladas com máxima proteção. No entanto, se a embalagem chegar visivelmente danificada no momento da entrega:

  1. Fotografe a caixa e o produto antes de abrir completamente.

  2. Guarde todas as embalagens originais.

  3. Entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas através do e-mail naimpressao3d@gmail.com com as fotografias para resolvermos a situação o mais rapidamente possível.

6. Dúvidas sobre o Envio

Se tiver alguma questão sobre o estado da sua encomenda, fale connosco:

  • E-mail: geral@nelisa.pt